1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Africa Connection Tours (l’"Agence") et toute personne physique ou morale (le "Client") réservant une prestation de voyage. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Réservation et confirmation
La réservation devient ferme à la réception de l’acompte par l’Agence. Une confirmation écrite (email ou WhatsApp) est alors envoyée au Client, accompagnée d’une facture pro forma.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs CFA (FCFA / XOF), avec conversion indicative en EUR et USD. Les prix incluent les prestations mentionnées dans la fiche "Inclus" de chaque circuit, et excluent celles listées dans la fiche "Non inclus".
4. Modalités de paiement
- Acompte : 30 % du montant total à la réservation.
- Solde : 70 % à régler au plus tard 7 jours avant la date de départ.
- Moyens acceptés : Wave, Orange Money, Free Money, virement bancaire (Sénégal & international), carte Visa/Mastercard via Stripe, espèces (FCFA / EUR / USD) à l’arrivée.
5. Annulation par le Client
- Jusqu’à 20 jours avant le départ : annulation sans frais, remboursement intégral des sommes versées.
- De 19 à 8 jours avant le départ : pénalité de 30 % du montant total du voyage.
- À 7 jours du départ : pénalité de 50 % du montant total.
- Moins de 7 jours avant le départ : pénalité de 100 % — aucun remboursement.
- L’annulation doit être notifiée par écrit (email ou WhatsApp).
6. Annulation par l’Agence
En cas d’annulation par l’Agence pour force majeure ou raison opérationnelle (sécurité, météo, indisponibilité d’un partenaire), le Client se voit proposer soit le report sans frais à la date de son choix, soit le remboursement intégral sous 7 jours.
7. Modification du programme
L’Agence se réserve le droit d’ajuster ponctuellement le programme d’un circuit pour des raisons de sécurité, de météo, ou d’opportunité culturelle (ex. fête locale). Toute modification substantielle est communiquée au Client avant le départ.
8. Responsabilité
L’Agence agit en tant qu’organisateur de voyage et est responsable de la bonne exécution des prestations qu’elle propose directement. Pour les prestations sous-traitées (transport aérien, hébergement chez des prestataires partenaires), la responsabilité est partagée selon les conditions de chaque prestataire.
9. Assurance
L’Agence recommande fortement la souscription d’une assurance voyage couvrant le rapatriement médical, l’annulation et les bagages. Une telle assurance n’est pas incluse dans nos prix par défaut, mais peut être proposée en option sur demande.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à l’Agence dans un délai de 30 jours après le retour du voyage, par écrit (email ou courrier). L’Agence s’engage à répondre dans un délai de 30 jours.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 25 mai 2026.