Les questions fréquentes.

Wave, Orange Money, Free Money, virement bancaire (Sénégal & international), carte Visa/Mastercard via Stripe, et espèces sur place (FCFA ou EUR). Aucun supplément pour le paiement mobile.

30 % pour confirmer la réservation. Le solde est dû au plus tard 7 jours avant le départ — par virement, carte, ou paiement mobile.

Prix de référence en FCFA (XOF), avec conversion indicative en EUR et USD. Le paiement final se fait dans la devise de votre choix au taux du jour.

Oui — facture émise par Africa Connection Tours, avec numéro de licence agence de voyage. Utile pour assurance, comptabilité, ou justificatifs.

Annulation gratuite jusqu’à 21 jours avant le départ. Entre 21 et 7 jours : 50 % remboursés. Moins de 7 jours : l’acompte est conservé mais reportable sur un autre circuit dans les 12 mois.

Oui, gratuitement jusqu’à 14 jours avant le départ. Au-delà, une nouvelle réservation peut être faite avec votre acompte intact.

Remboursement intégral sous 7 jours, ou report sans frais à la date de votre choix.

Non pour la plupart des nationalités occidentales (France, USA, Canada, UK, UE) — court séjour touristique. On vérifie pour vous selon votre passeport.

Aucun obligatoire, sauf fièvre jaune si vous arrivez d’un pays endémique. Recommandés : hépatites A et B, typhoïde. Antipaludique selon saison et zone.

Distributeurs partout en ville, change EUR/USD facile. Mais avec Wave et OM, vous pouvez tout payer depuis votre téléphone — bien plus pratique.

On vous offre une carte SIM Orange Sénégal à l’arrivée pour les circuits de 3 jours et +. eSIM possible via Airalo si vous préférez.

Une assurance voyage couvrant le rapatriement médical est vivement recommandée. On peut vous suggérer des partenaires (Chapka, ACS).

Oui — 4x4 ou minibus climatisé selon la taille du groupe. Vous ne partagez le véhicule avec personne d’autre, sauf circuits "petit groupe" annoncés.

Numéro WhatsApp dédié, joignable 24/7. Pour les urgences, ligne d’astreinte avec réponse en moins de 15 minutes.

Oui pour les circuits — le même guide du début à la fin. Pour les excursions, il vous accompagne sur la journée prévue.

Nos guides ont une formation premiers secours. Nous coordonnons médecin local ou clinique privée (Hôpital Principal, Pasteur). Frais médicaux à votre charge, à faire jouer sur votre assurance.

Vous remplissez le formulaire (5 minutes), on vous rappelle ou écrit sous 24h ouvrées avec un premier carnet de voyage. On affine ensemble par WhatsApp ou visio jusqu’à validation.

Idéalement 3-4 semaines pour les voyages de 7 jours et +. Pour des excursions courtes, on peut organiser en 48-72h selon disponibilité.

Oui, dans la mesure du possible. Une étape qui ne vous parle plus, un coup de cœur en route — on s’adapte sans surcoût quand c’est faisable.

Oui — circuit "Retour aux sources", recherche généalogique avec partenaires, cérémonie d’accueil traditionnelle, rencontres avec historien·ne·s.

Sur demande, en lien avec des chercheurs sénégalais et des archives. Délai 4-8 semaines avant le séjour pour préparer.

Absolument. Beaucoup de nos voyageurs viennent accompagner leur parent ou grand-parent. On adapte tout : pauses, hôtels, distances.

78 % de votre paiement reste dans l’économie sénégalaise : guides salariés sénégalais, lodges familiaux, restaurants locaux, artisans en direct.

Oui — partenariats avec Sénégal Solidaire (éducation), Nebeday (reforestation Casamance) et le Fonds Mémoire de Gorée. On vous propose des visites si vous le souhaitez.

Eau filtrée (pas de bouteilles plastique), respect des protocoles photographiques en village, code de bonne conduite remis avant le départ.